在蝦皮拍賣這個競爭激烈的市場中，賣家們如何抓住機遇，進一步提升營業額呢？答案就是鎖定舊客戶的回購機會，從而帶動賣場業績不斷成長。
一個成功的賣家需要不僅在吸引新客戶方面表現出色，同時也要注重舊客戶的回購率。事實上，根據研究顯示，對舊客戶的再次營銷能夠大幅提高獲利能力。以下幾點策略將幫助您在蝦皮拍賣市場上實現這一目標。
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優化客戶服務體驗：提供高品質的產品與優質的客戶服務，讓顧客滿意度達到最高，提高回購意願。
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制定客戶維護策略：定期關注舊客戶的需求，主動提供優惠、折扣和專屬禮遇，讓他們感受到您的誠意和關懷。
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利用數據分析：分析客戶的購買行為和喜好，發掘潛在的回購需求，為他們推薦相應的商品和服務。
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二次營銷：運用聊聊群發功能，針對已購顧客進行二次促銷，提醒他們您的賣場中有新的優惠活動或商品上架。
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建立VIP群組：根據顧客購買次數、金額等指標，為他們打造專屬的VIP群組，提供更多個性化的優惠和服務。
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積極與顧客互動：通過社交媒體、電子郵件等渠道，積極回應顧客的問題和建議，建立良好的口碑和客戶忠誠度。
因此在競爭激烈的蝦皮拍賣市場中，成功抓住舊客戶回購的機遇，不僅能夠為您的賣場帶來穩定的收入，還能讓顧客成為您的擁護者，為您的品牌吸引更多潛在客戶。
開創蝦皮拍賣新紀元！專業行銷軟體，助攻營業額飛躍成長。在競爭激烈的蝦皮拍賣市場中，要想脫穎而出，賣家需要運用專業的行銷策略和強大的軟體工具。
我們的專業行銷軟體正是為您量身打造的解決方案，助您在蝦皮拍賣市場上取得突破性的成長。
蝦皮小幫手6大功能
我們的專業行銷軟體具有以下優勢：
- 一鍵式自動置頂功能，讓您的商品隨時保持在顧客視線範圍內，提高曝光率。
- 精準的群發聊聊功能，讓您能夠針對已購買的顧客進行二次促銷，提高回購率。
- 高效的批次修改商品內容和標題功能，節省您寶貴的時間，提高工作效率。
- 建立VIP群組，根據顧客購買行為提供專屬優惠，鞏固與重要客戶的關係。
- 詳細的業績和熱賣商品統計，讓您隨時掌握賣場狀況，制定更有效的營銷策略。
- 自動給評功能，增加賣場曝光度，提升品牌知名度。
蝦皮小幫手與電子郵件行銷的差異性：
| 功能/方法 | 蝦皮小幫手 | 電子郵件行銷 |
|---|---|---|
| 曝光率 | 自動置頂商品，提高賣場曝光率 | 依賴顧客訂閱郵件和打開率，曝光率相對較低 |
| 客戶溝通 | 群發聊聊，直達聊聊視窗，提高互動率 | 電子郵件發送，可能被忽略或者被歸類為垃圾郵件 |
| 客戶篩選 | 可根據購買次數/金額/時間進行客戶篩選 | 通常根據客戶購買記錄或行為進行篩選，篩選條件較少 |
| 商品編輯 | 批次修改商品內容/標題，提高編輯效率 | 與商品編輯無關，僅針對行銷活動發送郵件 |
| VIP管理 | 建立VIP群組，提供專屬優惠和禮遇 | 可以設立特殊標籤區分VIP顧客，發送定制郵件 |
| 業績/熱賣商品統計 | 提供每月每天的業績和前10大熱賣商品統計 | 通常需要使用第三方工具或分析平臺來統計業績和熱賣商品 |
| 自動給評 | 每天早上自動給予評價，提高賣場曝光度 | 電子郵件行銷通常無法直接影響給評 |
| 傳遞速度 | 聊聊訊息傳遞迅速，讓顧客及時了解活動和優惠 | 電子郵件可能需要一定時間才能到達顧客，傳遞速度較慢 |
| 顧客黏著度 | 聊聊互動性高，有助於提高顧客黏著度 | 電子郵件互動性較低，可能對顧客黏著度影響較小 |
【蝦皮百萬賣家】範例一》口罩與清潔用品：
這位老闆除了銷售口罩外，還會銷售清潔用品，所以一到檔期後，就會用蝦皮群發聊聊給舊客戶，讓並讓舊客戶享有優先購買權，這樣就可以創造出驚人的績效。
【蝦皮百萬賣家】範例二》日本上網卡：
蝦皮小幫手的某客戶專門賣日本上網卡,平均ROAS 高達48
他發送的時間點如下,
1.在旅遊旺季,農曆過年前,大量發送優惠訊息
2.利用五月萊爾富299免運,大量促銷打折
3.除了日本卡以外,也告知老客戶有新進別國上網卡,可以一起詢問
4.把要到期的網卡,便宜五折賣出：
【蝦皮百萬賣家】範例三》母嬰用品：
蝦皮小幫手的某客戶專門賣,婦嬰用品,宣傳濕紙巾,平均ROAS 高達30
他發送的特點如下,
1.選消耗品促銷
2.利用五月萊爾富299免運,大量促銷打折
3.利用買過相關品項的,比如說買過 擠奶器的,就一定會需要濕紙巾
蝦皮群發聊聊文案有以下特點
1.一定要有免運卷連結
點我領取免運卷
https://shopee.tw/m/free-shipping<<<您可以自行設定
2.可以提醒一下舊客戶這個月賣場哪個商品賣最好
【本月銷售排行榜】
XXXX 一定要買喔！！再不買又要斷貨了<<<銷售文案可自行設計
3.最佳的方式就是給予客戶折扣碼攻略
面對活動檔期：
1111折扣碼攻略
提早領取領！！整點準時結帳～
數量有限用完為止
🔥18:00優惠碼
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綜上所述，舊客戶的行銷價值遠超過新客戶。有效地利用舊客戶的資源，不僅可以降低成本，提高轉化率，還能增強客戶忠誠度。因此，對舊客戶進行行銷活動，將成為提升業績的關鍵因素。
第一步驟：請先註冊使用
第二步驟：操作問題可詢問線上客服
蝦皮關鍵字廣告攻略推薦在網路賣場促銷商品時，避免削價競爭的方法之一是提升產品價值，讓顧客在回購時更注重商品的品質和經濟效益，而非僅僅追求低價。
提升蝦皮ROAS分數為此，您可以著重提升產品品質、設計和售後服務，讓客戶認識到您的商品具有獨特優勢。此外，可以運用價值附加策略，例如捆綁銷售、限量版商品、滿額贈等，讓顧客感受到更高的性價比。
蝦皮自動給評軟體提升ROAS技巧同時，積極與舊客戶建立深厚的聯繫，讓他們成為品牌的忠實擁護者。定期進行客戶滿意度調查，及時解決顧客的疑慮，並不斷優化產品和服務。為舊客戶提供專屬優惠和定制化推薦，以滿足他們的需求，並促使他們回購。
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